سياسة الاستبدال / الاسترجاع:
حيث إننا نقدم على المتجر خطوط إنتاج معها ضمان سنة ومعدات وآليات سلع ومنتجات بالجملة فلا يمكن استرجاع وكعميل فإن مسئوليتك فهم هذه المادة عند عملية الشراء ومع ذلك فإننا ندرك أن أي ظرف استثنائي يمكن أن يحدث فيما يتعلق بالمنتجات المعروضة ولذلك نحن نتشرف باستقبال طلبات الاسترداد أو الاستبدال للأسباب التالية:
العيوب الرئيسية:
1 – المنتج ليس كما هو موضح في شروط العقد. يجب تقديم أدلة واضحة تثبت أن المنتج الذي تم شراؤه ليس كما هو موضح في شروط العقد.
2 – لا يتم الأخذ بالاعتبار الشكاوى التي تستند فقط على توقعات أو رغبات الزبون (هناك عينة متاحة لكل منتج أو شهادات المواصفات).
3 – أن المنتج أو السلعة يحتوي على علامة تجارية مزيفة أو مقلدة أدت إلى تضليل المستهلك، أو يوجد تلاعب في المنتجات سواء في المقاسات، أو الأوزان، أو الجودة، أو المصدر أو أنها تخالف المواصفات القياسية.
فإذا توافرت أي من الحالات السابقة يحق للمستهلك طلب استرجاع المنتج أو استبداله بما يتوافق مع سياسة المتجر، ينبغي الإبلاغ عن هذه القضايا إلى قسم الدعم الفني لدينا في غضون 24 ساعة من استلام الشحنة، يرجى إعطاء فريق الدعم الفني مدة 12-24 ساعة للحصول على الردود.
4 – تتم إدارة عمليات إرجاع المنتجات من قبل المشترين وقبول المنتجات المرتجعة من قبل البائع إذا خالفت شروط والمواصفات المذكورة بالتعاقد.
